Szanowni Goście,

jest nam bardzo miło powitać Państwa w ośrodku NA WYDMIE Apartments & Camp.
Prosimy o zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego przestrzeganie – ma on na celu zapewnienie spokojnego, bezpiecznego i komfortowego pobytu wszystkim Gościom.

§1 Zasady ogólne pobytu

1. Teren Ośrodka przeznaczony jest do wypoczynku.
2. Goście zobowiązani są do zachowania porządku oraz poszanowania mienia Ośrodka i innych Gości.
3. Na terenie Ośrodka w godz. 22:00–7:00 obowiązuje cisza nocna.
4. Osoby niezameldowane mogą przebywać na terenie Ośrodka w godz. 7:00- 22:00, po wcześniejszym zgłoszeniu tego faktu personelowi.
5. Dzieci poniżej 12. roku życia mogą przebywać na terenie Ośrodka wyłącznie pod stałym nadzorem opiekunów prawnych.

§2 Regulamin pobytu – APARTAMENTY

I. Czas pobytu i meldunek.

1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 17:00 w dniu przyjazdu i kończy o godz. 10:00 w dniu wyjazdu.
2. Osoby korzystające z apartamentów zobowiązane są do dopełnienia formalności meldunkowych i uregulowania należności przed rozpoczęciem pobytu.
3. Do kosztów pobytu doliczana jest opłata miejscowa w wysokości określonej przez  Gminę Dziwnów, która pobierana jest gotówką w dniu przyjazdu.
4. Skrócenie pobytu nie uprawnia do zwrotu opłaty za niewykorzystane dni.

II. Rezerwacje i zadatek.

1. Zadatek pobierany w chwili rezerwacji  w wysokości 40% wartości pobytu:
   • nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji dokonanej na mniej niż 60  dni  przed przyjazdem,
   • w przypadku rezygnacji w terminie 60–90 dni przed przyjazdem może być zaliczony na poczet pobytu w Ośrodku w innym terminie.

2. Pozostała kwota należności za pobyt musi zostać opłacona najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem pobytu – a brak tej wpłaty skutkować będzie anulowaniem rezerwacji oraz przepadkiem zadatku.

III. Zasady korzystania z apartamentów.

1. Na czas nieobecności Goście zobowiązani są do:
   • zamykania apartamentów,
   • wyłączania urządzeń elektrycznych (z wyjątkiem lodówki),
   • odpowiedniego zabezpieczenia własnych przedmiotów wartościowych i pieniędzy.
2. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za mienie pozostawione w apartamentach.
3. Zabrania się dokonywania jakichkolwiek zmian w apartamentach i ich wyposażeniu.
4. Apartament należy pozostawić w stanie niepogorszonym. Pozostawienie brudnych naczyń lub śmieci skutkuje naliczeniem opłaty porządkowej w wysokości 200 zł.
5. Opłata za zgubienie lub uszkodzenie karty do drzwi wynosi 100 zł.

6. Akceptujemy pobyt zwierząt do 12 kg za dodatkową opłatą:

• zgłoszone podczas rezerwacji – 70 zł / doba,
• zgłoszone w dniu przyjazdu – 90 zł / doba,
• niezgłoszone  – 130 zł / doba.

IV. Odpowiedzialność

1. Goście ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za szkody powstałe z ich winy, z winy osób małoletnich pozostających pod ich opieką oraz osób odwiedzających.
2. Wszelkie usterki lub zniszczenia należy niezwłocznie zgłosić personelowi.

V. Parking, porządek i bezpieczeństwo

1. Goście mogą parkować wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych. Parking na terenie Ośrodka  jest niestrzeżony.
2. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pojazdów i mienia w nich pozostawionego.
3. Obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania rowerów do budynków mieszkalnych – naruszenie powyższego zakazu grozi karą 700 zł.
4. W apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i e-papierosów. Kara za nieprzestrzeganie powyższego zakazu wynosi 500 zł.

VI. Reklamacje.

1. Reklamacje należy składać mailowo, telefonicznie lub osobiście w Recepcji.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu i, jeśli możliwe, potwierdzenie rezerwacji/płatności.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
4. Zastrzeżenia i reklamacje powinny być w miarę możliwości zgłaszane w ciągu jednej doby od przyjazdu.
5. Reklamacje zgłaszane w dniu wyjazdu nie będą uwzględniane.

§3 Regulamin pobytu – KAMPERY I PRZYCZEPY KEMPINGOWE

I. Czas pobytu i meldunek.

1. Doba pobytowa rozpoczyna się o godz. 17:00 w dniu przyjazdu i kończy o godz. 10:00 w dniu wyjazdu.
2. Osoby korzystające z parkingu zobowiązane są do dopełnienia formalności meldunkowych i uregulowania należności przed rozpoczęciem pobytu.
3. Przedłużenie pobytu wymaga uregulowania opłaty przed godz. 10:00; brak opuszczenia miejsca parkingowego w terminie skutkuje dopłatą  w wysokości  50% stawki dobowej (obowiązującą do godz. 16:00) lub 100%  stawki (obowiązującą po godz. 16:00).
4. Do kosztów pobytu doliczana jest opłata miejscowa, której wysokość określa Gmina Dziwnów ; pobierana gotówką w dniu przyjazdu.
5. Skrócenie pobytu nie uprawnia do zwrotu opłaty za niewykorzystane dni.

II. Zasady porządkowe i bezpieczeństwo

1. Parkowanie dozwolone wyłącznie w wyznaczonych miejscach.
2. Na terenie Ośrodka obowiązuje ograniczenie prędkości do 10 km/h oraz stosowanie się do poleceń personelu.
3. Parking jest płatny i niestrzeżony – Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy i mienie w nich pozostawione.
4. Zabrania się:
   • palenia tytoniu poza wyznaczonymi miejscami,
   • mycia i napraw pojazdów w miejscach niewyznaczonych,
   • używania otwartego ognia,
   • zaśmiecania terenu,
   • podnajmowania miejsc osobom trzecim.
5. W godzinach ciszy nocnej (22:00–7:00) zabronione jest zakłócanie spokoju innym Gościom.
6. Brama wjazdowa jest zamknięta w godz. 22:00–7:00; wjazdy/wyjazdy w tym czasie wymagają wcześniejszego ustalenia z personelem.

III. Opłaty i korzystanie z infrastruktury

1. Opłaty za pobyt określa cennik dostępny w Recepcji i na stronie roko-resorts.pl
2. Opłaty pobierane są z góry za zadeklarowany okres pobytu.
3. Dodatkowe opłaty obowiązują za wodę i energię elektryczną zgodnie ze stawkami przy stacjach poboru.
4. W godz. 7:00–22:00  użytkownicy pola kamperowego mają do dyspozycji: kuchnię, jadalnię, płatną pralnię oraz darmowe Wi-Fi.

IV. Odpowiedzialność

1. Użytkownik pola kamperowego ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na terenie Ośrodka i osobom trzecim.
2. Wszelkie szkody należy zgłaszać personelowi przed opuszczeniem parkingu.
3. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za kradzież, uszkodzenie pojazdów ani mienie pozostawione w pojeździe.

V. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać mailowo, telefonicznie lub osobiście w Recepcji.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu i, jeśli możliwe, potwierdzenie rezerwacji/płatności.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
4. Zastrzeżenia należy zgłaszać najpóźniej w ciągu jednego dnia od przyjazdu.
5. Reklamacje zgłaszane w dniu wyjazdu nie będą uwzględniane.

VI. Postanowienia końcowe

1. Naruszenie zasad niniejszego Regulaminu może skutkować żądaniem opuszczenia Ośrodka bez zwrotu opłat.
2. Personel może podjąć działania niezbędne do przywrócenia porządku, w tym usunięcie pojazdu na koszt użytkownika.
3. Podpisanie karty meldunkowej jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§4 Regulamin pobytu ze zwierzętami w APARTAMENTACH

1. Gość zobowiązany jest zgłosić pobyt ze zwierzęciem przed przyjazdem.
2. Do Ośrodka przyjmowane są wyłącznie zwierzęta zdrowe, posiadające aktualną książeczkę zdrowia z ważnymi szczepieniami (w tym przeciwko wściekliźnie).
3. Zwierzę może przebywać wyłącznie w pokoju/apartamencie właściciela i nie powinno być pozostawiane samo, jeśli zakłóca spokój innych Gości.
4. Właściciel zobowiązany jest zapewnić zwierzęciu własne legowisko.
5. Zwierzęta na terenie Ośrodka muszą być prowadzone na smyczy, a w razie potrzeby również w kagańcu.
6. Niedozwolone jest wprowadzanie zwierząt  do wspólnej kuchni oraz sanitariatów.
7. Właściciel zobowiązany jest do sprzątania po swoim zwierzęciu oraz wyprowadzania go poza teren Ośrodka w celach fizjologicznych.
8. Zabrania się używania ręczników i pościeli  zapewnionych przez Ośrodek dla zwierząt.
9. Właściciel ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za szkody wyrządzone przez zwierzę.
10. Ośrodek nie akceptuje psów ras uznawanych za agresywne lub groźne (amerykański pit bull terier, rottweiler, dog argentyński, buldog amerykański, pies kanaryjski, owczarek kaukaski, moskiewski pies stróżujący, pies z Majorki, tosainu, akbash dog, anatoliankarabash) oraz psów ras olbrzymich powyżej 45 kg (dog, mastif, cane corso, rottweiler, berneńczyk, leonberger, bernardyn, nowofunland, owczarek kaukaski, itp.).
11. Ośrodek zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia lub żądania usunięcia zwierzęcia nie spełniającego warunków określonych w pkt.10,  którego właściciel nie przestrzega warunków Regulaminu lub które zakłóca pobyt innych Gości.

§5 Regulamin pobytu ze zwierzętami NA POLU KAMPEROWYM

1. Pobyt ze zwierzęciem należy zgłosić w Recepcji przed rozpoczęciem pobytu.
2. Opłaty za pobyt określa cennik dostępny w Recepcji i na stronie roko-resorts.pl.
3. Przyjmowane są wyłącznie zwierzęta zdrowe, posiadające aktualną książeczkę zdrowia i szczepień.
4. Zwierzęta muszą pozostawać pod stałą kontrolą właściciela i nie mogą zakłócać spokoju innych Gości.
5. Psy na terenie Ośrodka muszą być prowadzone na smyczy, a w razie potrzeby w kagańcu.
6. Właściciel zobowiązany jest do sprzątania po swoim zwierzęciu  oraz wyprowadzania go poza teren Ośrodka w celach fizjologicznych.
7. Zabrania się wprowadzania zwierząt do wspólnej kuchni oraz sanitariatów.
8. Właściciel ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za szkody wyrządzone przez zwierzę.
9. Ośrodek nie akceptuje psów ras uznawanych za agresywne lub groźne (amerykański pit bull terier, rottweiler, dog argentyński, buldog amerykański, pies kanaryjski, owczarek kaukaski, moskiewski pies stróżujący, pies z Majorki, tosainu, akbash dog, anatoliankarabash) oraz psów ras olbrzymich powyżej 45 kg (dog, mastif, cane corso, rottweiler, berneńczyk, leonberger, bernardyn, nowofunland, owczarek kaukaski, itp.).
10. Ośrodek zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia lub żądania usunięcia zwierzęcia niespełniającego warunków Regulaminu.

§6 Postanowienia końcowe

1. Nieprzestrzeganie Regulaminu może skutkować żądaniem opuszczenia Ośrodka bez zwrotu opłat.
2. Podpisanie karty meldunkowej jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.